Política de envío
Política de Envíos · Velbossa®
1. Proveedores externos de transporte
Los envíos de las creaciones adquiridas en www.velbossa.com son gestionados por compañías de transporte especializadas. Velbossa® no controla de forma directa los procesos logísticos y, por tanto, no asume responsabilidad por retrasos, pérdidas o incidencias derivadas del servicio prestado por dichas compañías.
2. Protección de datos y privacidad
En Velbossa®, la seguridad y confidencialidad de nuestros clientes son esenciales. Toda la información facilitada durante el proceso de compra y envío se protege conforme al RGPD y únicamente se comparte con los transportistas contratados, para la exclusiva gestión de la entrega.
3. Plazos de entrega
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España peninsular y Baleares: el plazo estimado de entrega es de 14 a 30 días naturales desde la confirmación del pedido y el pago íntegro.
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Islas Canarias: el plazo estimado es de hasta 7 días naturales, sujeto a la logística insular.
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En caso de falta de stock, el plazo podrá ampliarse hasta un máximo de 90 días naturales, informando puntualmente al cliente sobre el estado de su pedido.
4. Recepción y responsabilidad
La entrega se considera completada en el momento en que el cliente recibe la creación en la dirección indicada. Desde ese instante, la responsabilidad y el riesgo sobre la pieza pasan al cliente.
5. Incidencias en el envío
En caso de retrasos, daños o extravíos durante el transporte, el cliente deberá notificarlo a Velbossa® en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
Nuestro equipo ofrecerá asistencia y apoyo en la gestión de la reclamación frente a la empresa transportista, sin que ello implique una responsabilidad directa por parte de Velbossa®.