Política de privacidad

Política de Privacidad · Velbossa® — Carry Your Legacy

En Velbossa® — Carry Your Legacy gestionamos esta boutique y el sitio web www.velbossa.com, incluyendo datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (en adelante, los “Servicios”), con el propósito de ofrecerle —a usted, nuestro cliente— una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada.

Los Servicios se apoyan en la tecnología de Shopify, lo que nos permite garantizar un entorno seguro y eficiente. La presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y compartimos su información personal al visitar, utilizar o realizar una compra a través de los Servicios, o al comunicarse con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de discrepancia entre nuestras Condiciones de Uso y esta Política de Privacidad, prevalecerá la presente en lo relativo al tratamiento de sus datos personales.

El acceso y uso de los Servicios implica que usted ha leído y comprendido esta Política de Privacidad, y reconoce cómo se recoge, utiliza y comparte su información personal en los términos aquí expuestos.

1. Información personal que recopilamos

Por “información personal” entendemos cualquier dato que lo identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o debidamente disociados. Según la forma en que interactúe con los Servicios, podemos recoger:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Datos financieros: números de tarjetas, cuentas, transacciones y métodos de pago.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.

  • Datos de transacción: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o intercambiados.

  • Comunicaciones: información facilitada en sus mensajes o solicitudes de atención.

  • Datos técnicos: dispositivo, navegador, red, dirección IP.

  • Datos de uso: interacción con el sitio, navegación, actividad en los Servicios.

2. Origen de los datos

Recopilamos información personal de distintas fuentes:

  • Directamente de usted al crear una cuenta, comunicarse con nosotros o realizar transacciones.

  • Automáticamente al utilizar los Servicios, mediante su dispositivo y cookies.

  • A través de proveedores tecnológicos autorizados.

  • De socios y terceros con los que mantenemos relación profesional.

3. Finalidad del tratamiento

La información personal puede emplearse para:

  • Prestar y mejorar los Servicios: procesar pedidos, gestionar envíos, devoluciones, cuentas y preferencias, ofrecer experiencias personalizadas.

  • Marketing y comunicación: enviarle información comercial o promocional, y mostrar anuncios basados en su actividad, siempre dentro de lo permitido por la ley.

  • Seguridad y prevención del fraude: proteger cuentas, detectar accesos indebidos y garantizar la integridad de los Servicios.

  • Relación con el cliente: responder a solicitudes, brindar soporte y mantener la relación comercial.

  • Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades y defensa de nuestros derechos.

4. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir su información con:

  • Shopify y otros proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, de pagos, logística y análisis.

  • Socios de marketing para personalizar comunicaciones y anuncios.

  • Afiliados y grupo corporativo de Velbossa®.

  • Terceros autorizados por usted, como envíos o integraciones sociales.

  • Autoridades competentes, en caso de obligación legal o proceso judicial.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en Shopify. Esto implica que parte de la información personal que usted nos facilite será procesada por Shopify y sus terceros asociados, incluso en países distintos al suyo.
En determinadas funcionalidades, Shopify actúa como responsable del tratamiento de sus datos. Puede consultar su Política de Privacidad en: https://privacy.shopify.com/en.

6. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a plataformas externas. Velbossa® no se responsabiliza de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus condiciones y políticas de privacidad.

7. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente información personal de personas menores de edad según la normativa aplicable.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad proporcionales para proteger su información, si bien ningún sistema es infalible.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestar Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

9. Derechos del usuario

Según su lugar de residencia, puede ejercer derechos como:

  • Acceso, rectificación y supresión de datos.

  • Portabilidad de la información.

  • Limitación u oposición al tratamiento.

  • Retirada del consentimiento.

Para ejercerlos, puede dirigirse a nosotros en info@velbossa.com o a la dirección postal indicada. Podrá también gestionar sus preferencias de comunicación desde los enlaces incluidos en nuestros envíos.

10. Reclamaciones

En caso de disconformidad, puede contactarnos directamente. Según su jurisdicción, también podrá presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Transferencias internacionales

Podremos transferir su información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, aplicando mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o equivalentes en el Reino Unido.

12. Actualizaciones de esta política

Velbossa® podrá actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio, con indicación de la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad o al ejercicio de sus derechos:

  • Correo electrónico: info@velbossa.com

  • Dirección postal: Calle Autodate 11, Santa Cruz de Tenerife, 38107, España

  • Teléfono: +34 633 277 000

Velbossa® actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.